El poder del deporte

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El poder que tiene el Deporte está, en muchos casos, infravalorado, son muchos los valores que todos reconocemos y asociamos a este pero realmente no estamos aprovechando todas las posibilidades que nos ofrece.

Para unos es una forma de vida, otros lo utilizan como un recurso para escapar del día a día, para muchos no significa nada pero a algunos, realmente les ha cambiado la vida.

Como ejemplo, podemos ver las historias que nos cuentan estos 6 amantes del running y como a ellos les ha ayudado a conseguir sus objetivos. Son personas diferentes con diferentes problemas y en diferentes situaciones, pero todos tienen algo en común que les ha ayudado a seguir adelante, el Deporte.

INFORME ROBINSON: NUEVA YORK, HISTORIAS DE MARATÓN


El esfuerzo, el compromiso, la capacidad de sacrificio...son valores que podemos aprender con la práctica deportiva, y no solo que podemos aprender, también podemos (y debemos) colaborar en la transmisión de estos.

Bien utilizado, tiene un valor incalculable en la Educación y la Formación, un buen planteamiento puede ayudar a los alumnos a conseguir sus objetivos, no solo los académicos, también los personales.

Los profesionales del Deporte tenemos que esforzarnos en defender esta herramienta y la mejor forma de defenderla es aplicándola en los proyectos que realizamos, ya sea a nivel educativo, a nivel corporativo o a nivel deportivo.

El Deporte puede mejorar nuestras vidas y las de los que nos rodean en muchos sentidos, vamos a buscar la forma de cambiar las cosas a través de lo que más nos gusta, el Deporte.

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La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos

Esto lo dijo el padre del Marketing moderno, Philip Kotler. Y no podía tener más razón.

Vemos como muchas grandes empresas, y algunas no tan grandes, invierten grandes cantidades de dinero en publicidad, patrocinios... pero descuidan la parte más importante de un negocio, lo que ofreces a la gente.
La mejor forma de conseguir clientes es que sepan que su experiencia con lo que les ofreces, va a ser positiva.

La crisis hace que las personas se vuelvan más exigentes, valoran la calidad, la atención, valoran mucho la "verdad" de lo que compran.
Ya sea un producto o un servicio, tienes que hacerlo bien, y cuanto mejor hagas tu trabajo, menos tendrás que gastarte en publicidad.

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En un mercado global como el de hoy, los clientes tienen mayor facilidad para comparar y si no haces bien tu trabajo, antes o después se van a dar cuenta que hay otros que lo hacen mejor que tú.
Una buena promoción puede asegurarte un inicio prometedor, pero cuando descubren la "verdad", incluso tus clientes más fieles van a valorar el buen trabajo de la competencia.

 

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Ayer vi una conferencia de un emprendedor en una escuela de negocios, normalmente, en este tipo de eventos, el ponente muestra su camino hacia el éxito pero esta vez, tuve la suerte de ver lo contrario (espero que el director del programa transmitiera los alumnos que era un ejemplo de lo que no hay que hacer para conseguir buenos resultados).

Este empresario comenzó contando su primer fracaso. Lanzaron un producto y como no tuvo el éxito esperado, lo bajaron de precio una vez, lo volvieron a bajar una segunda vez, incluso lo hicieron una tercera, aún así, no conseguían las ventas esperadas, por tanto, decidieron volver a subir el precio poniéndolo incluso más alto que al principio, el resultado fue el mismo y dos años después, tuvieron que cerrar.
La explicación a su fracaso fue que habían tardado mucho en lanzar el producto.
Quizá no hubieran tenido que cerrar si en vez de pasarse dos años bajando y subiendo el precio, se hubieran planteado ¿Es bueno mi producto? ¿Estoy dando a mis clientes lo que quieren?

En el lado contrario, podemos ver empresas que realizan muy bien su trabajo, lo fácil sería poner el caso de Apple, pero estos, además de hacerlo muy bien, se gastan un montón en publicidad, por tanto, no me vale.
Os pongo el ejemplo de Pepephone, se gastan lo mínimo en promoción pero dan justamente el servicio que ofrecen, de este modo sus clientes están contentos y crecen gracias al "word of mouth".
Os recomiendo ver el video de Pedro Serrahima explicando cómo crearon y cómo funciona Pepephone (video). Realmente merece la pena.

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Consejos de: Ricardo Lop (Aceros de Hispania)

 

No solo tenemos que aprender de Steve Jobs y de Richard Branson. La mayoría de los que tenemos espíritu emprendedor nos sabemos de memoria el famoso discurso a los alumnos de Stanford, pero de vez en cuando, encuentras cosas que te sorprenden, y lo hacen muy positivamente.

El otro día, en el curso sobre Marketing Deportivo que estamos realizando en ESIC, tuve la suerte de que Vicente de Pablo nos recomendara que conociéramos la historia de cómo un agricultor de Teruel había pasado de estar arando en el campo a vender cuchillos en más de 100 países en todo el mundo y conseguir hasta 40.000 clientes.

Este "gurú" del mundo de la venta de cuchillos (entre otras cosas) en internet se llama Ricardo Lop, y lo más increible es que lo consiguió partiendo absolutamente de 0, sin tener ningún conocimiento sobre informática ni e-commerce.

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¿Cómo lo consiguió? En esta inspiradora charla nos lo cuenta de forma muy sencilla, no asistió a ninguna universidad de EEUU, no hizo un MBA en ninguna prestigiosa escuela de negocios pero si tenía claros los principios básicos para que su negocio funcionara.
Una atención al cliente excelente, facilitar el proceso de compra al máximo, un buen servicio de entrega...lo primero que hacen nada más llegar y lo último que hacen antes de marcharse a casa es dejar el correo electrónico a "0", no se vosotros pero yo conozco a muchos que solo tuvieron su bandeja de entrada vacía el día que abrieron la cuenta, contestar tarde a un cliente puede suponer la pérdida de este.

Seguramente no fue sencillo y como dice, a veces se equivocan, pero tiene claras cuales son las fortalezas de su negocio y se esfuerza, él y su equipo, en ser fiel a sus principios y en mantener un alto nivel de calidad en todo el proceso.

¿Cual es su web? Como bien dice Ricardo: "Tú pones cuchillos en Google y la primera página que sale".

 

 

¿Mantener el patrocinio?

 

¿Qué haces cuando el deportista o equipo al cual patrocinas no está teniendo los resultados esperados?

 

 

Hay casos en los que es más fácil tomar la decisión, Nike no tuvo que pensárselo mucho cuando salió a la luz toda la verdad sobre Lance Armstrong.

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Pero existen otros en los que retirar el patrocinio puede ser incluso más negativo que mantenerlo, imagina que pensarán los consumidores si tu marca solo apoya al deportista cuando los resultados son excelentes y desapareces cuando las cosas van mal ¿Estás dando sensación de confianza? Seguramente no. Mantener el apoyo cuando las cosas se tuercen crea una sensación de confianza y seguridad en el consumidor.

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El Banco Santander, por poner un ejemplo, ha seguido manteniendo su apoyo a Fernando Alonso a pesar de que en los últimos años las cosas no han ido precisamente bien para el de Ferrari, haber hecho lo contrario, habría generado una percepción negativa en los consumidores.

Más complicado aún es tomar una decisión cuando, por ejemplo, un deportista es acusado de un hecho grave pero no está demostrado que sea culpable.

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¿Qué hacer en este caso? Actuar rápido y tomar una decisión acorde a los valores que queremos que transmita nuestra marca es clave, una decisión errónea puede causarnos un grave problema que nos va a costar mucho dinero subsanar.

Es importante tener preparado un plan de acción para tomar las decisiones adecuadas cuando se nos presenta una situación de este tipo si no queremos tirar por tierra el trabajo e inversiones de varios años.

 

 

Consejos de: Jack Ma (Alibaba)

 

Convertirse en "billonario" no es nada facil, teniendo en cuenta que a la mayoría nos cuesta un disgusto mirar el estado de nuestras cuentas bancarias a fin de mes, se nos antoja difícil imaginar cómo se puede conseguir algo así.

Jack Ma, el fundador de Alibaba, ha sido uno de los últimos en conseguirlo.

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Leyendo algunas de sus entrevistas en las que explica cómo lo hizo, parece que no es tan complicado y que siguiendo unos simples consejos, mañana mismo podemos empezar nosotros a convertirnos en la próxima portada de la revista Forbes.

La realidad dista mucho de todo esto, llegar a convertir tu empresa en una de las más importantes del mundo no se consigue en dos días, y esto es algo que siempre oímos en todos los cursos, conferencias y workshops sobre emprendimiento, al menos en todos a los que yo asisto (que son bastantes desde hace un par de años), pero aún así, veo como muchos "listillos aventajados" se lanzan a gastarse el dinero de su familia, amigos, e incluso vecinos, prometiéndoles que en uno o dos años, todos podrán irse a veranear a una isla privada en las Maldivas.

A pesar del riesgo de que alguno acabe por convertir las reuniones familiares de navidad en la situación más incómoda del año para todos aquellos a los que les prometió el negocio del siglo y le prestaron los ahorros de toda una vida, os voy a dejar estos sencillos consejos que Jack Ma quiere darnos para que nosotros también podamos ser unos empresarios de éxito y conseguir que nuestras madres vayan enseñando orgullosas la foto de su hijo a todos los vecinos del barrio como hacía la del "pequeño Nicolás".

Jack Ma Teaches you how to be sucessful in life and business

 

 

Los mejores no necesitan suerte, necesitan una oportunidad

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Es habitual que te deseen suerte cuando te enfrentas a un desafío, al menos, en mi caso así ha sido siempre.

Cuando sales a competir, cuando tienes un examen, cuando creas una empresa, incluso cuando estás buscando trabajo, la mayor parte de los que te rodean te desean continuamente suerte, y se agradece, porque aunque no creas en estas cosas, mejor tener las energías positivas de tu lado, que nunca se sabe.

Pero hay una diferencia entre los mejores y el resto, los que son realmente buenos en lo suyo no necesitan suerte, necesitan una oportunidad.

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Necesitan una oportunidad para demostrar que son o están decididos a ser los mejores, trabajan duro durante mucho tiempo y cuando llega el momento, están preparados, solo necesitan poder demostrarlo.

Por eso nunca hay que cerrar puertas a los jóvenes talentos, o a los no tan jóvenes, a aquellos que se han dejado la piel por llegar y están dispuestos a dejársela por seguir.

Por eso, cuando no sabes si la persona que tienes enfrente es la adecuada para el puesto, no decidas tú, deja que decida su actitud.

Para los que las están buscando...

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